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Cosa può fare il VOSTRO cliente su Pulsanto Client Portal

Pulsanto Client Portal mette i clienti al centro, offrendo loro una piattaforma online intuitiva per risolvere autonomamente molte questioni,

Pulsanto Client Portal diventa la vetrina virtuale del vostro business e la reception digitale per i vostri clienti, offrendo un accesso immediato a servizi, informazioni e comunicazioni

tramite il calendario online, il cliente sceglie l'orario e la richiesta viene inviata al sistema interno. I dipendenti possono gestire rapidamente gli appuntamenti, rendendo il processo più veloce ed efficace rispetto alla programmazione via e-mail

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Pianificare incontri:

la chat integrata permette ai clienti di contattare rapidamente un manager e ricevere risposte senza le attese dell’e-mail. La cronologia delle conversazioni viene salvata, garantendo accesso immediato ai messaggi in qualsiasi momento

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Comunicare in chat con i vostri manager:

il portale permette di accedere ai contratti attivi e conclusi, oltre alla cronologia finanziaria. I clienti possono verificare pagamenti, fatture e condizioni contrattuali, garantendo trasparenza e riducendo malintesi

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Visualizzare contratti, fatture e pagamenti:

i clienti possono inserire e modificare le proprie informazioni di contatto, l’indirizzo, le preferenze e altri dati importanti, spesso difficili da raccogliere senza il loro diretto coinvolgimento. Tutti gli aggiornamenti vengono sincronizzati automaticamente con il database interno dell’azienda, garantendo l’accuratezza delle informazioni e permettendo di offrire soluzioni più pertinenti nelle vendite successive

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Aggiornare i dati personali:

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il sistema analizza i dati dei clienti e i loro ordini precedenti, permettendo ai dipendenti dell’azienda di caricare direttamente sul portale proposte su misura. In questo modo, i clienti possono accedervi in qualsiasi momento, trovando soluzioni più adatte alle loro esigenze e preferenze

Effettuare ordini:

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i clienti possono selezionare prodotti o servizi e completare l’ordine sul portale. Le richieste vengono inviate al sistema interno, dove i dipendenti ne monitorano lo stato e avviano l’elaborazione, accelerando la gestione e riducendo il carico di lavoro per i manager

Ricevere offerte commerciali personalizzate:

se un cliente ha bisogno di assistenza o ha una domanda, può compilare un semplice modulo online. La richiesta viene automaticamente inoltrata al dipendente responsabile, che ne avvia immediatamente l’elaborazione. Questo sistema rende la risoluzione dei problemi più chiara ed efficiente

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Inviare richieste di supporto:

Leggere notizie, annunci e scoprire promozioni:

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il portale dispone di una sezione dedicata alle informazioni aggiornate sull'azienda, sulle nuove offerte disponibili e sugli eventi in programma. In questo modo, i clienti restano sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi e possono approfittare delle opportunità più vantaggiose

i clienti possono consultare la posizione dei punti di assistenza, uffici e altre strutture dell’azienda. Il portale fornisce dettagli sugli orari di apertura, indicazioni stradali e contatti, facilitando la pianificazione degli spostamenti e rendendo le interazioni più efficienti

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Visualizzare indirizzi e informazioni su filiali e sedi:

Accedere ai documenti importanti:

i clienti possono caricare e scaricare vari file, come contratti, fatture e altri materiali. Questo semplifica lo scambio di documenti, riduce il rischio di smarrimento di documenti importanti e garantisce un’archiviazione sicura grazie al sistema interno dell’azienda

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Cosa possono fare i dipendenti in Pulsanto Work Station?

Pulsanto Internal System è uno strumento pratico per la gestione del lavoro interno.

Pulsanto Work Station diventa il vostro ufficio virtuale, consentendo ai dipendenti di lavorare ovunque rimanendo una squadra unita e offrendo una chiara visione delle attività passate, presenti e future di ogni dipendente

i dipendenti possono creare e arricchire profili dettagliati con dati di contatto, cronologia delle interazioni e preferenze. Il sistema consente di segmentare i clienti in base a criteri come posizione, stato e interessi, offrendo servizi mirati. Inoltre, permette di creare offerte personalizzate, inviare auguri di compleanno e registrare informazioni sui familiari dei clienti

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Gestire l’elenco dei contatti e dei clienti:

il sistema permette di monitorare tutte le fasi della gestione del cliente, dal primo contatto e dalla preparazione dell’offerta fino alla firma del contratto e al pagamento. Questo consente di individuare tempestivamente eventuali criticità, rendere il lavoro più chiaro

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Controllare il processo di vendita:

il sistema aiuta a valutarne il valore tramite filtri, status e priorità, permettendo ai dipendenti di concentrarsi sui lead più promettenti e ridurre il tempo sprecato in contatti inefficaci. Inoltre, traccia il percorso del cliente, automatizza il follow-up e personalizza le offerte, aumentando le vendite e migliorando l’esperienza

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Gestire i potenziali clienti e convertirli in vendite:

il sistema recupera rapidamente le informazioni sui clienti, garantendo proposte più precise e adatte alle loro esigenze, riducendo il tempo di preparazione e aumentando le probabilità di successo

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Preparare offerte commerciali personalizzati:

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i dipendenti possono usare il calendario per definire priorità, organizzare incontri e chiamate, assicurandosi di non perdere eventi importanti. Questo permette di gestire meglio il tempo e aumentare la produttività

Organizzare attività, incontri e progetti:

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i dipendenti possono creare e monitorare compiti, pianificare riunioni e coordinare il lavoro, garantendo a tutto il team visibilità su stato e scadenze. Questo permette di gestire ogni dettaglio con precisione e agire in modo sincronizzato

Pianificare un programma personalizzato per giorno, settimana o mese:

il sistema semplifica il lavoro con i contratti in ogni fase, dalla preparazione e firma fino al rinnovo. Permette di monitorare scadenze e condizioni, impostare promemoria e tenere conto di dettagli chiave come tempi di esecuzione o penali. Questo aiuta a rispettare le date importanti

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Gestire i contratti attivi:

Pubblicare post sui social media:

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il sistema permette di gestire i contenuti su Instagram, Facebook e LinkedIn direttamente dalla piattaforma. Oltre alla pubblicazione, consente di rispondere ai commenti senza uscire dal sistema, trasformando l’audience in potenziali clienti e ottimizzando l’interazione

il sistema archivia ogni richiesta, assegna le pratiche ai dipendenti e registra le chiamate, facilitando il monitoraggio e il controllo della qualità del servizio

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Gestire richieste e chiamate:

Controllare le finanze:

il sistema gestisce entrate, uscite e pagamenti, facilitando il controllo delle spese e rendendo i rimborsi più rapidi e trasparenti. Inoltre, consente di impostare budget, monitorare le finanze in tempo reale e generare report dettagliati per un’analisi precisa.

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